Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 789culup

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 789culup cung cấp tại địa chỉ 789culup.lat. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng này, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp thuận ràng buộc bởi toàn bộ nội dung dưới đây.

01 Quy định chung & điều kiện tham gia

789culup là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các trò chơi bao gồm xì dách, xổ số miền Nam, đá gà, nổ hũ và casino live. Để sử dụng dịch vụ, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là chính sách độ tuổi của 789culup nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế truy cập do các quyết định nội bộ của 789culup.
• Tự nguyện tham gia và chấp nhận toàn bộ rủi ro liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh bên thứ ba hoặc để thực hiện các hành vi trái pháp luật.

02 Đăng ký & quản lý tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống 789culup. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. Mọi sai lệch thông tin đều có thể dẫn đến từ chối thanh toán.
• Tên tài khoản và thông tin cá nhân phải khớp với giấy tờ tùy thân khi thực hiện xác minh KYC (Know Your Customer).
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 789culup nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản.
• 789culup có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch lớn.

Quá trình xác minh tài khoản (KYC) yêu cầu người dùng cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực) cùng ảnh selfie xác nhận. Thông tin này được lưu trữ và bảo mật theo chính sách riêng tư của chúng tôi.

03 Nạp tiền & rút tiền

789culup hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người dùng. Tất cả giao dịch tài chính đều được mã hóa và bảo mật theo tiêu chuẩn kỹ thuật số cao nhất.

• Phương thức nạp tiền: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT Crypto.
• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trong giao diện nạp tiền của từng phương thức.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được ghi nhận trong vòng 1–15 phút tùy phương thức.
• Yêu cầu rút tiền phải trải qua quá trình xác minh danh tính trước khi được xử lý.
• Thời gian xử lý rút tiền từ 1–48 giờ làm việc tùy theo phương thức và giá trị giao dịch.
• 789culup bảo lưu quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Mọi chi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử sẽ do người dùng tự chịu.

04 Quy tắc cá cược & trò chơi

Mỗi trò chơi trên nền tảng 789culup có bộ quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bằng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc qua cơ chế trực tiếp với dealer thật trong casino live.
• Cược đã đặt và được xác nhận bởi hệ thống không thể huỷ hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 789culup sẽ xử lý dựa trên dữ liệu máy chủ ghi nhận chính xác nhất.
• Tỷ lệ cược và giới hạn đặt cược có thể thay đổi mà không cần thông báo trước đối với từng sự kiện hoặc trò chơi.
• Đặt cược từ tài khoản bị nghi ngờ gian lận hoặc có dấu hiệu hành vi bất thường sẽ bị tạm giữ chờ xem xét.

05 Khuyến mãi & tiền thưởng

789culup thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm gia tăng trải nghiệm cho người dùng. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn cụ thể.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp và chỉ có thể sử dụng để đặt cược cho đến khi hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) sẽ được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi, thông thường từ 15x đến 40x tùy loại thưởng.
• 789culup có quyền huỷ bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận ưu đãi chào mừng (welcome bonus) một lần duy nhất.
• Khuyến mãi không áp dụng đồng thời với các ưu đãi khác trừ khi có thông báo riêng.
• Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng là hành vi bị cấm và sẽ bị xử lý theo Điều khoản 6.

06 Hành vi bị cấm

Nghiêm cấm mọi hành vi có tính chất gian lận, phá hoại hoặc lợi dụng hệ thống 789culup. Các hành vi sau đây sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và tịch thu số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc các công cụ kỹ thuật để can thiệp vào quá trình chơi.
• Hợp tác với người chơi khác để gian lận tại các bàn chơi (collusion).
• Khai thác lỗ hổng phần mềm hoặc lỗi kỹ thuật để tạo ra lợi thế không chính đáng.
• Thực hiện giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động bất hợp pháp.
• Giả mạo danh tính, sử dụng tài liệu giả hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản cá nhân nhằm mục đích rửa cược (bonus abuse).
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hạ tầng kỹ thuật của 789culup.

07 Bảo mật & quyền riêng tư

789culup cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng được đăng tải trên nền tảng. Mọi dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý nhằm mục đích duy nhất là cung cấp dịch vụ tốt nhất cho người dùng.

• Thông tin cá nhân của người dùng sẽ không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật theo hợp đồng bảo mật chặt chẽ.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Hệ thống 789culup sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

08 Giới hạn trách nhiệm

789culup cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không gián đoạn hoặc không có lỗi.

• 789culup không chịu trách nhiệm đối với tổn thất tài chính phát sinh từ sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. 789culup không có nghĩa vụ bồi thường cho các khoản thua lỗ từ hoạt động cá cược thông thường.
• Trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng (thiên tai, cúp điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn), 789culup sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh.
• Trách nhiệm tối đa của 789culup trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện.

09 Chơi có trách nhiệm

789culup đặt sức khỏe và phúc lợi của người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng tham gia giải trí một cách có ý thức và kiểm soát được.

• Người dùng có thể thiết lập hạn mức nạp tiền, hạn mức cược hoặc thời gian chơi trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người dùng tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.
• Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 789culup để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
• Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. 789culup áp dụng nghiêm túc chính sách bảo vệ người chơi trẻ tuổi.

10 Chấm dứt tài khoản

789culup bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc chính sách đi kèm.
• Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc tổ chức tài chính có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 789culup bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại bao gồm cả tiền thưởng và tiền cược đang chờ xử lý. Nếu tài khoản bị đóng không phải do lỗi của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 14 ngày làm việc.

11 Giải quyết tranh chấp

789culup cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ 789culup xác nhận tiếp nhận và tiến hành điều tra trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3: 789culup thông báo kết quả xử lý và phương án giải quyết cho người dùng trong vòng 14 ngày làm việc sau khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.
• Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, hai bên sẽ tìm kiếm giải pháp thương lượng trong tinh thần thiện chí. Quyết định cuối cùng của 789culup có tính ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan.

12 Thay đổi điều khoản

789culup bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 789culup trong tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo trong lần đăng nhập tiếp theo của người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 789culup sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản đã cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ của mình.

Tài liệu điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 1 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ: support@789culup.lat